Seite 6 aus dem Katalog Metallbearbeitungsmaschinen von Optimum Maschinen Germany GmbH

Technische Abteilung
In der klaren, technischen Ausrichtung unser Mitarbeiter sehen wir die Basis für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit, sowie unseren aktuellen und zukünftigen Markterfolg.

Technik

Schulung
Der Erfolg im Umgang mit unseren Produkten wird im Wesentlichen dadurch bestimmt, dass technisches Wissen durch konsequente, interne Schulungsmaßnahmen an Vertriebs- und Service-Mitarbeiter weitergegeben wird. Diese Qualifizierung bildet die Grundlage, um bei jedem Kundenkontakt eine fachlich qualifizierte Beratung und Problemlösung sicherstellen zu können. Diese Qualifizierung schließt auch Kunden ein, sei es durch Workshops im Haus oder durch Schulungsmaßnahmen vor Ort.

Vertriebsunterstützung
Die Anforderungen an OPTIMUM-Maschinen sind nicht weniger vielfältig, als die Werkstücke und Fertigungsanforderungen unserer Endkunden. Dafür steht unseren Vertretern und Fachhändlern das gesamte anwendungsspezifische Know-how unserer Techniker bei Rückfragen zur Verfügung. In einem qualifizierten und aufklärenden Verkaufsgesprächs werden dem Kunden die Hilfestellungen gegeben, um die Produktwahl den jeweiligen Bedürfnissen anzupassen.

Serviceunterstützung
Im Servicefall stehen unsere OPTIMUM-Techniker jederzeit mit ihren Erfahrungen bereit, um den Werkstattbetrieb für eine schnelle und zielgerichtete Instandsetzung zu unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit dem Service-Center und dessen internen und externen Mitarbeitern werden Schwachstellen analysiert, sowie Kundenwünsche aufgenommen. Diese werden unter technischen Gesichtspunkten bewertet und in einem konkreten Anforderungs- bzw. Maßnahmenkatalog festgeschrieben.

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